| Canon佳能外设服务规范 |
| 一、基本政策 |
经过严格的考核和筛选，佳能公司在全国各地建成了数十家佳能计算机外设的特约维修中心/维修站，以对遍及全国的佳能公司外设的用户提供及时、全面、合理的技术支持和维修服务。
无论在中国内地任何地方购买了佳能公司的外设产品，您都可以在全国各地任何一家的佳能外设特约维修中心/维修中心/纵站，得到同样高质量的、同样低价格的服务。
在您购买了佳能公司的外设后，请立即填写保修卡，并按照保修卡要求去做，以确保您的合法权益。
购买了佳能公司的外设，就有为期一年的保修期，万一您在使用佳能外设时遇到自己无法解决的麻烦，请拨打任何一家佳能正式授权的特约维修站的电话，或送到离您最近的特约维修站，您所有的麻烦，就会烟消云散
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| 二、保修政策 |
1、免费保修期限为自购买之日起一年时间。在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用状态下，万一机器出现故障，请与保修卡上记载的任何一家委托维修代理店人员联系。在请求修理时，请出示本保修卡。在未出示保修卡的情况下，委托维修代理店有权不给予保修。
2、网络激光打印机和大幅面喷墨打印机的上门服务距离是从认定服务商起50公里以内的范围。其他喷墨打印机，激光打印机和映像机概不提供上门服务。
3、保修期内以下修理也将收费
3.1因未按使用说明及机内操作注意事项使用，而引起的故障及损坏。
3.2购买后发生的，因移动时摔落而造成的故障及损坏。
3.3因在非佳能指定委托维修代理店进行修理、改造、分解清洁而引起的故障及损坏。
3.4因电压不正常导致机件故障或操作失灵。
3.5购买后发生的，因为灾、天灾、地震等引起的故障及损坏。
3.6保修卡上未记载或涂改购买年月日，用户姓名、销售店名称或无销售店公章。
3.7因未使用佳能推荐之消耗品（墨水盒、墨盒、纸等）而引起的故障及损坏。
3.8因连接其他设备而引起的故障及损坏。
4、BJ打印机产品内的打印头、AC适配器、消耗品（墨水盒、墨盒、纸等）、NiCd电池包、用户手册、软盘、光盘等不在保修范围内。
5、LBP产品的消耗品类（暗盒、纸等）、供纸盒、电源线、用户手册、软盘、光盘不在保修范围内。
6、本保修规定只保证机器（硬件）的免费修理，软件不在保修范围之内。
7、因本产品的故障，直接或间接地引起其他连接设备所发生的故障不予负责。
8、因软件引起的资料或其他应用软件扣失不予负责。
9、请妥善保存此卡，本保修卡遗失不再补发。
10、本保修制度仅限在中国国内有效。 |
| 三、维修细则 |
1、随机《保修登记卡》中的"购买日期"、"产品型号"、"机器号码"、"销售店"等空白处需经完整填写后保修卡方可生效。
2、用户需最迟在取机时提供保修卡或购机发票（复印件）方可获得保修服务，否则，即使送机时已按保修登让，仍将按照维修工程师的处理结果收取相应的全额费用。
3、保修范围请参照产品保修卡之保修条款的有关规定。
4、消耗品、打印头、交流适配器等不在保修范围内。
5、用户自行拆卸和修理过的机器不在保修范围内。
6、因用户保管不当（如鼠害、液体渗入等）而造成的故障、损伤，不属于保修范围内。
7、因使用非佳能原装消耗品而造成的机器故障、损伤，不属于保修范围内。
8、用户提供的保修卡所记载的机器号码应与送修机器的序列号（SERIAL NO）一致，否则，保修卡视同无效。
9、销售店为送修已卖出的产品时，请出示最终用户或下一级代理的购机发票（复印件）。建议由直接发现故障者送修。
10、除与维修有关的部件外，维修站不负责保管其它可拆卸的附件，送修的打印机需带有墨水盒。
11、用户送修理机的某一部件，如打印头，主控板等，务必确认整机的其它部件良好，否则，已修复的部件会因其它部件的故障而再次损坏，并且维修站对此不予负责。建议用户以整机形式送修。
12、送修物品会得到妥善保管，但遇不可抗拒力而造成的损坏，维修站不予负责。
13、修理方法是按照维修工程师的专业经验进行的。
14、在维修过程中，因试机等必须的操作程序会部分使用随机的消耗品，如墨水、碳粉等，请予理解。
15、以整机形式送修的保修期外的机器，在取机后一个月内发生与送修时同样的故障而非人为损坏时，维修站给予免费维修。
16、用户取机时必须出示《维修报告及委托单》的"用户取机联"，如遗失此单，则必须出示盖有公章的单位证明和经办人自份证明等文件，并经维修站认可后方可取机。
17、本《维修细则》由佳能香港有限公司统一制定，适用于各地佳能打印机服务机构。 |
